Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA BÁCH KHOA SÀI GÒN

Nhằm mang lại sự yên tâm cho quý khách hàng khi sử dụng các dịch vụ chuyên nghiệp tại bách khoa sài gòn, trung tâm cung cấp các chính sách bảo hành lâu dài với nhiều điều kiện ưu đãi đi kèm như sau:

1. Điều kiện tiếp nhận chính sách bảo hành:

Để được tiếp nhận các chính sách bảo hành của bách khoa sài gòn, quý khách hàng cần có các điều kiện:

Sử dụng các dịch vụ tại bách khoa sài gòn bao gồm: sửa chữa laptop lấy ngay, sửa chữa laptop tại nhà, sửa chữa Online, loại bỏ quảng cáo, virus, hỗ trợ sửa máy từ xa, máy Noo hoặc mua bán các thiết bị linh phụ kiện laptop – macbook,…..

Khách hàng có tem phiếu bảo hành cho sản phẩm hoặc dịch vụ tại bách khoa sài gòn.

Sản phẩm laptop, linh kiện hoặc phụ kiện được bách khoa sài gòn phân phối phát sinh các lỗi do nhà sản xuất trong thời gian bảo hành.

2. Chính sách bảo hành:

Đối với các dịch vụ sửa chữa Laptop - Macbook, sửa chữa Online:

Kiểm tra và sửa chữa miễn phí trong thời gian bảo hành các lỗi phát sinh sau sửa chữa do lỗi của Bách Khoa Sài Gòn cho khách hàng.

Hoàn trả 100% chi phí cho khách hàng nếu không sửa chữa được lỗi và để khách hàng quay trở lại tới lần thứ 3.

Hỗ trợ bảo hành toàn quốc và toàn cầu.

Thời gian bảo hành các dịch vụ sửa chữa tại nhà hoặc tại cơ sở của bách khoa sài gòn: bảo hành 3 tháng.

Thời gian bảo hành các dịch vụ sửa chữa Online: bảo hành 2 tháng.

Đối với các sản phẩm phân phối tại Bách Khoa Sài Gòn:

Đổi mới sản phẩm 1 đổi 1 trong thời gian bảo hành nếu phát sinh các lỗi cho khách hàng.

Hỗ trợ bảo hành trên toàn quốc và toàn cầu.

Thời gian bảo hành tùy thuộc vào từng nhóm sản phẩm mà hãng sản xuất cung cấp.

3. Các trường hợp không nhận bảo hành:

Bách Khoa Sài Gòn sẽ không nhận bảo hành trong các trường hợp sau:

Các lỗi do chính hãng sản xuất quy định không thuộc diện bảo hành.

Các lỗi do người dùng sử dụng không đúng hướng dẫn liên tục vào các trang web đen, phần mềm độc hại, tự tháo máy, tự chỉnh sửa, bảo trì không đúng cách.

Hư hỏng do thiên tai, môi trường sử dụng, côn trùng xâm nhập hoặc nguồn điện không ổn định.

Các trường hợp hư hỏng trong quá trình sử dụng do tai nạn, va đập, gãy vỡ, chất lỏng đổ vào trong máy.

Các trường hợp phiếu bảo hành hết hạn, mất phiếu bảo hành, thông tin trên phiếu bảo hành bị thay đổi hoặc thông tin thiết bị không tra cứu được trên cơ sở dữ liệu và khách hàng không xuất trình được chứng từ mua hàng hợp lệ.

Và còn nhiều dịch vụ tuyệt vời chăm sóc bảo dưỡng khác.

An toàn tuyệt đối về thiết bị.
Bảo mật thông tin cũng như dữ liệu.

Giải quyết triệt để vấn đề.
Chi phí ưu đãi.

Cam kết bảo hành.